22 mai 2018

Valoriser la démarche de management de la Qualité – 2 jours (Dept.78)

Disposer d’une démarche Qualité – certifiée ou non – au sein de son entreprise est aujourd’hui fréquent. L’entretien d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) a un coût et les SMQ ne sont pas toujours connectés aux réels enjeux stratégiques des entreprises. Cela se traduit par un système contraignant dont on ne perçoit plus le sens et sans retour sur l’investissement.

Cette formation a pour but de remettre l’accent sur les trois piliers fondamentaux des démarches Qualité qui les replacent au cœur de la stratégie des entreprises et les revalorisent. Vous aurez des outils faciles d’accès et puissants pour aligner vos actions moyen –long termes avec votre stratégie, améliorer en continu la satisfaction de vos clients ainsi que la performance de vos processus. Sur le terrain, la rentabilité de vos démarches en sera un des premiers indicateurs.

Public :

Métiers/fonctions : Responsables Qualité, Entrepreneurs, Directeurs, Managers

Durée d’activité professionnelle nécessaire : 3 ans en entreprise recommandé

Niveau de connaissance générale préalable requis : II (Licence –Maîtrise et assimilé)

Niveau de la formation : Perfectionnement 1

Prérequis : Avoir déjà travaillé dans une entreprise disposant d’un Système de Management de la Qualité

Objectif de formation :

A la fin de la formation les stagiaires seront en capacité de : Valoriser la démarche de management de la Qualité initiée au sein de leur entreprise

Programme détaillé :

  1. Valider la satisfaction des clients
  • Définir la satisfaction des clients
  • Créer et exploiter une enquête de satisfaction clients
    Activités pédagogiques : Apports théoriques – Question-Réponses – Études de cas – Débriefing
  1. Mesurer la performance des équipes
  • Comprendre l’importance de l’engagement de la Direction
  • Décrire sa Politique Qualité et les indicateurs de performance associés
    Activités pédagogiques : Apports théoriques – Etudes de cas – Débriefing
  1. Connaître les démarches de certification
  • Les démarches de certification
  • Les normes
    Activités pédagogiques : Apport théorique – Questions-Réponses
  1. Piloter sa démarche d’amélioration continue
  • Comprendre l’approche processus
  • Conduire sa démarche de progrès
  • Élaborer et exploiter une approche risques et opportunités
  • Utiliser et promouvoir les audits
    Activités pédagogiques : Apport théorique – Exercices – Carte mentale – Etudes de Cas – Débriefing
  1. Communiquer sur sa démarche Qualité
  • Construire son plan de communication
  • Les acteurs et leurs rôles
    Activités pédagogiques : Apport théorique – Questions-Réponses

Moyens pédagogiques : Détaillés dans le programme ci-dessus
A l’issue de la formation : Evaluation formative des acquis et évaluation de la formation. Attestation de formation

Modalité : Formation présentielle
Durée : 
2 jours, soit 14h – de 9h30 à 17h30
Répartition : 2 journées consécutives
Lieu : Saint-Quentin-en-Yvelines (78 – RER B).
Hébergement possible sur place. Navettes Gare-Centre de séminaires.

Tarif collaboratif: 860,00 € HT par personne (1032,00€ TTC)

Ticket-formation : -100,00 € HT à partir de 6 stagiaires et pour chaque stagiaire (uniquement sur les financements par fonds propres).
Repas sur place non-inclus (Env. 15,00 €/jours)

Intervenant :

Sandrine B.
Ingénieur, Responsable qualité
Manager SMQ

Informations complémentaires :
Objectif général : Adaptation et développement des compétences / perfectionnement des compétences.

Formation disponible en format individuel, en intra entreprise et modalité AFEST ( Action de Formation En Situation de Travail).

Effectif : 5 à 10 personnes

Référent pédagogique : 

Eve Armant : 01 85 40 02 82
contact@partageonslaformation.com

Ref : F006-SBE016-2P2

Informations et inscriptions :

  1. Sélectionnez votre session de formation en cliquant sur la date choisie.
  2. Arrivé sur le calendrier, cliquez sur la date correspondante – Attention seul le 1er jour de formation est affiché.
  3. Cliquez sur « suivant » et accédez aux formulaires de renseignements ou d’inscriptions.