8 avril 2019

Le recouvrement même pas peur ! – 1 jour

Le recouvrement est une activité nécessaire à toute entreprise pour préserver sa trésorerie. Cela dit, relancer un client et parler d’argent peut se révéler délicat. La peur de perdre le client est souvent un frein. Cette formation vous permettra d’être confiant pour aborder ce sujet avec sérénité et éviter les situations de blocage.

Public :

Métiers/fonctions : Créateur ou repreneurs d’entreprise, entrepreneurs individuels ou dirigeants de TPE désireux d’améliorer leur trésorerie.

Niveau de connaissance générale préalable requis : 5

Niveau de la formation : Initiation

Prérequis : Apporter ses documents de vente : CGV, Facture, BC, BL contrats, exemples de courriers / mails de relance etc.

 

Objectif de formation :

A la fin de la formation les stagiaires seront en capacité de : Relancer efficacement les créances de leur organisation

Programme détaillé :

  1. Situer le recouvrement dans l’organisation marchande (1èredemi-journée)
  • Les objectifs du recouvrement
  • Principales définitions, cadre juridique et spécificités de marché

Activité pédagogique: Analyse de ses documents de vente

 

  1. Prévenir les impayés (1èredemi-journée)
  • Méthodes de relance
  • Outils de relance
  • Outils de suivi

Activité pédagogique: Évaluation et création/adaptation de ses outils de relance 

 

  1. Gérer la Relation client et la relance téléphonique (2èmedemi-journée)
  • Méthode « café filtre »
  • Réaliser les relances clients

Activité pédagogique: Mises en situation

 

  1. Estimer les suites à donner au recouvrement (2èmedemi-journée)
  • Constituer le dossier
  • Les délais règlementaires
  • La cessation de paiement

Activité pédagogique: Travail sur guide participant

Moyens pédagogiques : Analyse des documents de vente, adaptation des outils de relance, mises en situation
A l’issue de la formation : Evaluation formative des acquis et évaluation de la formation. Attestation de formation

Modalité : Formation présentielle
Durée :
1 jour, soit 7h – de 9h30 à 17h30
Répartition : 1 journée
Lieu : Saint-Quentin-en-Yvelines (78 – RER B).
Hébergement possible sur place. Navettes Gare-Centre de séminaires.

Tarif collaboratif: 395 € HT par personne (474,00€ TTC)

Ticket-formation : -50,00 € HT (60,00 € TTC) à partir de 6 stagiaires et pour chaque stagiaire (applicable sur les financements par fonds propres uniquement).
Repas sur place non-inclus (Env. 15,00 €/jours).

Intervenant :

Sophie C.
Consultante et formatrice
Experte en management, organisation, recouvrement

Informations complémentaires :
Objectif général : Création d’entreprise / perfectionnement des compétences.
Formation disponible en format individuel, en intra entreprise et modalité AFEST (Action de Formation En Situation de Travail)
Effectif : 6 à12 personnes

Référent pédagogique :

Eve Armant : 01 85 40 02 82
contact@partageonslaformation.com

Ref : F056-SCA006-1P1
CPF : 203
Carif-oref : AF74459

Informations et inscriptions :

  1. Sélectionnez votre session de formation en cliquant sur la date choisie.
  2. Arrivé sur le calendrier, cliquez sur la date correspondante – Attention seul le 1er jour de formation est affiché.
  3. Cliquez sur « suivant » et accédez aux formulaires de renseignements ou d’inscriptions.

Télécharger le programme : F056 C. Prog. Le recouvrement même pas peur