3 novembre 2018

Démarche qualité : comprendre la norme ISO 9001 : 2015 – 2 jours (Dept.78)

Engager son entreprise dans une démarche qualité, dans l’optique d’une certification ISO 9001:2015, est un investissement en temps à court terme mais pour de forts bénéfices à long terme.

Pour garantir un déploiement de la démarche qualité de manière efficace et pragmatique, et permettre à l’entreprise d’être pérenne, il est essentiel de maîtriser l’ensemble des exigences qui constituent la norme ISO 9001.

C’est l’objectif de cette formation : décoder le contenu de la norme pour une prise en main optimale et adaptée à son entreprise.

Public :

Métiers/fonctions : Dirigeants et personnes chargées de mettre en place une démarche qualité selon la norme ISO 9001:2015

Niveau de connaissance générale préalable requis : II et assimilé

Niveau de la formation : Initiation

Prérequis : Avoir suivi la formation « Démarche qualité : comprendre avant de s’engager, en appréhender les avantages en matière d’efficacité et de pérennité de l’entreprise », ou à défaut, avoir complété l’évaluation de préformation.

Objectif de formation :

A la fin de la formation les stagiaires seront en capacité de : Appréhender aisément l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001:2015 pour une plus grande efficacité de mise en place d’une démarche qualité en vue d’une certification.

Programme détaillé :

1. Comprendre les exigences relatives au contexte de l’entreprise (1èredemi-journée)

  • Identifier les enjeux internes et externes (influence des différents environnements (social, juridique, économique, technologique…)).
  • Intégrer l’impact des parties intéressées sur la capacité à satisfaire les clients.
  • Définir le champ d’application et la structuration du système de management de la qualité.

Activités pédagogiques : jeu et brainstorming

2. Comprendre les exigences relatives au leadership (2èmedemi-journée)

  • Comprendre Les « 10 commandements » de l’engagement de la direction.
  • Définir la nécessité et la fonctionnalité d’une politique qualité.
  • Reconnaitre les rôles clés.

Activités pédagogiques : brainstorming et étude de cas.

3. Comprendre les exigences relatives au fonctionnement d’un système de management de la qualité (2èmedemi-journée)

  • Prévenir plutôt que guérir : aborder les risques et les opportunités.
  • Établir un plan d’évolution : définir les objectifs qualité et les moyens d’atteinte.

Activités pédagogiques : SWOT, AMDEC, tableau de bord

4. Comprendre les exigences relatives aux éléments de support de la démarche qualité

  • Identifier les ressources, les compétences et les infrastructures.
  • Appréhender la notion de communication et de partage d’informations.
  • Adapter sa documentation qualité.

Activités pédagogiques : questionnement, brainstorming.

5. Comprendre les exigences relatives aux activités « métier » (3èmedemi-journée)

  • Planifier les activités.
  • Identifier, comprendre et réviser les exigences clients.
  • Encadrer la conception et le développement.
  • Encadrer les prestataires.
  • Appréhender l’efficacité des produits et services fournis.
  • Gérer les produits et services non conformes.

Activités pédagogiques : questionnement, étude de cas.

6. Comprendre les exigences relatives à l’évaluation des performances de l’entreprise (4èmedemi-journée)

  • Comprendre ce qui doit être surveillé et mesuré pour être analysé et évalué.
  • Envisager l’audit interne comme un outil de surveillance.
  • Faire le point de l’efficacité de la démarche qualité en revue de direction.

Activités pédagogiques : analyse des indicateurs qualité et des retours clients, brainstorming.

7. Comprendre les exigences relatives à l’amélioration

  • Appréhender la gestion des non-conformités et des actions correctives.
  • Comprendre les exigences relatives à l’amélioration continue.

Activités pédagogiques : création d’une fiche d’amélioration (en brainstorming) et jeu de rôle

Moyens pédagogiques : Détaillés dans le programme ci-dessus
A l’issue de la formation : Evaluation formative des acquis et évaluation de la formation. Attestation de formation

Modalité : Formation présentielle
Durée : 
2 jours, soit 14h – de 9h30 à 17h30
Répartition : 2 journées consécutives
Lieu : Saint-Quentin-en-Yvelines (78 – RER B).
Hébergement possible sur place. Navettes Gare-Centre de séminaires.

Tarif collaboratif: 890,00 € HT par personne (1068,00€ TTC)

Ticket-formation : -100,00 € HT à partir de 6 stagiaires et pour chaque stagiaire (uniquement sur les financements par fonds propres).
Repas sur place non-inclus (Env. 15,00 €/jours)

Intervenant :

Elisabeth M.
Coach professionnelle, spécialisée en entreprise, gestion des conflits, Communication NonViolente et Intelligence Émotionnelle, elle justifie également de 18 ans d’expérience professionnelle en systèmes de management qualité.

Informations complémentaires :
Objectif général : Adaptation et développement des compétences / perfectionnement des compétences.

Formation disponible en format individuel, en intra entreprise et modalité AFEST ( Action de Formation En Situation de Travail).

Effectif : 5 à 16 personnes

Référent pédagogique : 

Eve Armant : 01 85 40 02 82
contact@partageonslaformation.com

Ref : F021-IMO010-2P1

Informations et inscriptions :

  1. Sélectionnez votre session de formation en cliquant sur la date choisie.
  2. Arrivé sur le calendrier, cliquez sur la date correspondante – Attention seul le 1er jour de formation est affiché.
  3. Cliquez sur « suivant » et accédez aux formulaires de renseignements ou d’inscriptions.