14 mai 2018

Décoder le non-verbal pour communiquer efficacement – 1 jour (Dept.78)

Aujourd’hui, un Dirigeant ou un Conseiller en contact avec la clientèle se doit de communiquer efficacement pour faire la différence. D’une manière générale, en communication; la règle veut que l’on soit vu avant d’être entendu. Automatiquement, l’apparence et la posture transmettent à elles seules un message. L’image positive que l’on montre reflète les compétences et valeurs du poste ou de l’Entreprise.

Le but de la formation est d’être conscient des messages que l’on transmet de façon non-verbal pour assurer une communication claire, cohérente et renforcée.

Public :

Métiers/fonctions : Dirigeants et Conseillers en relation directe avec les clients

Durée d’activité professionnelle nécessaire A partir du 1ermois d’activité ou projet professionnel en cours

Niveau de connaissance générale préalable requis : V et assimilé

Niveau de la formation : Initiation

Prérequis : Exercer son activité en contact direct avec la clientèle ou en cours d’accès à l’activité

Objectif de formation :

A la fin de la formation les stagiaires seront en capacité de : S’approprier les techniques de communication non-verbales par l’image

Programme détaillé :

 

  1. Comprendre les éléments différenciateurs du non-verbal
  • Approche et définitions
  • Découvrir l’impact de l’apparence vestimentaire
  • Observer la posture et la gestuelle
  • Identifier les micros gestes
    Activités pédagogiques : Carte Mentale – QR- Apports Théoriques
  1. Mesurer les influences du langage vestimentaire
  • Adapter les couleurs dans la communication
  • Estimer l’impact des matières et des coupes
  • Associer de manière stratégique les accessoires, bijoux et chaussures
    Activités pédagogiques : Guide Stagiaire – Tableau des couleurs – QR- Apports Théoriques
  1. Repérer les messages inconscients de la posture et la gestuelle
  • Analyser la posture et les gestes d’ouverture et de fermeture
  • Clarifier les signaux de tête et du visage
  • Utiliser le feedback et l’introspection
    Activités pédagogiques : Jeux de rôle – Mimes – Débrief- Apports Théoriques- Questionnaire
  1. Communiquer en considérant les messages non-verbaux
  • Adopter les comportements selon les différents contextes et publics
  • Communiquer oralement en associant des techniques non-verbales
  • Définir un objectif et son plan d’action en incluant les axes d’amélioration de sa communication
    Activités pédagogiques : Questionnaire – Jeux de rôles – Évaluation sur grille

Moyens pédagogiques : Guide participant – Etude de cas – Jeux pédagogiques.
A l’issue de la formation : Evaluation formative des acquis et évaluation de la formation. Attestation de formation

Modalité : Formation présentielle
Durée :
1 jour, soit 7h – de 9h30 à 17h30
Répartition : 1 journée
Lieu : Saint-Quentin-en-Yvelines (78 – RER B).
Hébergement possible sur place. Navettes Gare-Centre de séminaires.

Tarif collaboratif: 445 € HT par personne (534,00€ TTC)

Ticket-formation : -50,00 € HT (60,00 € TTC) à partir de 6 stagiaires et pour chaque stagiaire (Cf. CGV « Ticket-Formation »).
Repas sur place non-inclus (Env. 15,00 €/jours).

Intervenant :

Mélinda
Consultante et formatrice
Spécialiste de l’image personnelle, professionnelle, image de soi

Informations complémentaires :
Objectif général : Création d’entreprise / perfectionnement des compétences.
Formation disponible en format individuel, en intra entreprise et modalité AFEST (Action de Formation En Situation de Travail)
Effectif : 5 à 8 personnes

Référent pédagogique :

Eve Armant : 01 85 40 02 82
contact@partageonslaformation.com

Ref : F004-MGU009-1P1
CPF : 302
Carif-oref : AF51600

Informations et inscriptions :

  1. Sélectionnez votre session de formation en cliquant sur la date choisie.
  2. Arrivé sur le calendrier, cliquez sur la date correspondante – Attention seul le 1er jour de formation est affiché.
  3. Cliquez sur « suivant » et accédez aux formulaires de renseignements ou d’inscriptions.